Beschwerden, Lob und Ideen

 
Arbeit und Ergebnisse in der Seelsorgeeinheit Emmendingen-Teningen sollen verbessert, erkannte Fehler und Schwachstellen behoben werden. Alle sollen daran mitwirken können. Jeder Fall von Beschwerden, Lob oder Ideen für Verbesserungen wird systematisch bewertet. Davon abhängig werden falls notwendig angemessene Maßnahmen festgelegt. Alle geplanten Maßnahmen werden umgesetzt und abgeschlossen.
 
 
 

Die Mail aus dem Online-Mailformular wird verschlüsselt. Jede Mail wird vertraulich behandelt und nach einem festen Verfahren bearbeitet (WER macht WAS bis WANN). In einer zentralen Datei, zu der nur ein eng begrenzter Personenkreis (Beschwerde-Manager und dessen Stellvertreter sowie die für die Bearbeitung verantwortliche Person) Zugang hat, werden gespeichert:
  • die anonymisierte Mail,
  • alle geplanten Maßnahmen,
  • alle an der Umsetzung Beteiligten,
  • die geplanten Erledigungsfristen und
  • insbesondere natürlich auch, wann alle Maßnahmen abgeschlossen wurden.
Alle Personen, die mit der Bearbeitung von Verbesserungsvorschlägen betraut sind, sind zur Verschwiegenheit verpflichtet. Nach Abschluss erhalten Sie in der Regel eine Rückmeldung zu Ihrer Beschwerde und den umgesetzten Maßnahmen.
 
 

Hier können Sie Ihre Beschwerde, Lob und Ideen eingeben. Wenn Sie Ihre Kontaktdaten angeben, können wir uns bei Unklarheiten bei Ihnen melden und Sie über die umgesetzten Maßnahmen informieren.
 
  

Hinweis: Mit einem Sternchen (*) markierte Felder sind Pflichtfelder.

Sie können über diesen Weg auch Grenzverletzungen, Übergriffe und sexuellen Missbrauch von Kindern, Jugendlichen und erwachsenen Schutzbefohlenen melden. Für diesen Bereich gibt es aber auch spezielle Ansprechpersonen in der Kirchengemeinde und in der Diözese, an die Sie sich direkt wenden können. Diese finden Sie hier.